BILLA: Mi ne varamo na vagi, kupci su je slučajno zablokirali

Nakon što je Marin Starčić iz Ičića na svome je Facebook profilu napisao kako je vaga u trgovačkom centru u Opatiji namještena na 0,108 kg umjesto na nuli, oglasili su se iz trgovačkog lanca BILLA. 

Demanti prenosimo u cijelosti:

'Očitovanje BILLA Hrvatska: Vage u BILLA supermarketima su tehnički ispravne i baždarene te nema govora o varanju kupaca.

Vezano uz vijest objavljenju na portalima i u tiskovinama o pogrešno baždarenim vagama u supermarketu BILLA u Opatiji možemo obavijestiti javnost da su vage u BILLA supermarketima tehnički ispravne i baždarene kod ovlaštenih institucija o čemu svjedoči naljepnica na svakoj vagi.  

Slučaj koji je kupac objavio na svom Facebook profilu može se dogoditi na svim digitalnim samoposlužnim vagama kada kupci slučajno zablokiraju vagu, a za što je dovoljno pomaknuti pliticu vage, staviti preveliku težinu ili slično te se vaga može „izbaciti iz nule“ i pokazivati pogrešnu težinu što je u praksi moguće.

U takvim slučajevima potrebno je resetirati vagu što je naša djelatnica i učinila.

Upravo zbog ovakvih mogućih situacija naši djelatnici su uvijek dostupni kupcima, a kako bi svako pitanje riješili na licu mjesta i na zadovoljstvo kupca. 

Navodi kupca da se „reklamama sakriva stanje vage“ su potpuno netočni budući u vrijeme stavljanja robe na vagu i rada s vagom nije moguće aktiviranje reklama, odnosno, reklame su vidljive samo do aktivacije vage.  

Uz to, težina je vidljiva na ekranu vage te zaista ne možemo govoriti o bilo kakvoj namjeri zakidanja kupaca. 

Sve vage za voće i povrće podešene su da imaju taru od 2 grama, što znači da se težina na vagi umanjuje i za težinu vrećice u koju se stavljaju namirnice, a sve u svrhu maksimalne korektnosti prema našim kupcima. 

Zbog navedenih rijetkih, ali mogućih tehničkih grešaka, pozivamo cijenjene kupce da pri svakom vaganju svakako provjere nulte pozicije brojeva na vagama te se na taj način uvjere u ispravno vaganje. 

BILLA d.o.o. Hrvatska'

Podsjetimo, Marin Starčić iz Ičića na svome je Facebook profilu objavio priču iz jednog opatijskog trgovačkog centra.

"Priča ide ovako... htio sam kupit malo mendula (badema),cca 10 dag što bi koštalo oko 10 kn. Stavim ih ja na vagu kad ono cijena oko 25 kn odnosno piše težina oko 23 dag. Bilo mi je čudno da sam za toliko fulao pa sam izvagao i na drugoj. Isti rezultat, ali još nisam imao mira i išao izvagat celer koji je stajao na polici sa strane s već upisanom težinom od 237 g. Kad ono vaga pokazuje oko 350 g ! A onda sam skužio u čemu je stvar. Majstori su početno stanje vage namjestili na 0,108 kg odnosno skoro 11 dag. Kako se na display-u vage vrte reklame dok nešto ne stavite na nju ne možete skužit početnu vrijednost. Što je najbolje u blizini je i treća vaga koja je bila ispravna te su ljudi počeli uspoređivat težine svojih namirnica - razlika za istu stvar 0,108 kg. Na poslijetku smo pitali djelatnicu kako je to moguće, a ona sa kiselim osmjehom na licu, bez riječi restarta dvije nebaždarene vage i ode !!! Vage su nakon toga imale 0 za početno stanje".