Samo je dobra volja trgovca ako želi primiti robu bez greške nazad i zamijeniti je samo zato što se potrošač naknadno predomislio. Dobro je što sve više trgovaca samovoljno pristaje na takav povrat robe
Popravak u zakonskom roku potrošaču ne smije stvoriti dodatni trošak. Znači da bi gubitak mobitela tom čitatelju trebao kompenzirati trgovac, a ne serviser
Trgovac mora bez odgađanja, a najkasnije u roku 14 dana otkad je zaprimio obavijest o odluci potrošača da raskida ugovor vratiti potrošaču sve što je platio. Isto je i kod kupnje na web shopu
Potrošački savjetnici u 2018. su se sreli sa svakakvim slučajevima prijevare, pa i na taj da su baki na prezentaciji prodali kauč koji vrijedi šest puta manje. Potrošači su se u 2018. najviše žalili na trgovce
DOKAZ O KUPNJI: Trgovcu treba dokazati da je neispravni proizvod kupljen kod njega. Tko je platio karticom, to će dokazati izvodom
Iako trgovac reklamaciju ne smije naplatiti, to su pokušali učiniti ženi u prodavaonici obuće u Osijeku koja je htjela reklamirati tenisice, budući da su joj pukle svega nekoliko dana nakon kupnje
ŽELE ZADRŽATI KUPCA Sve više trgovaca vratit će kupcu novac iako je riječ o povratu ispravnog proizvoda, čak i kad je plaćeno karticama, na više rata...
Kupci mogu zahtijevati da im trgovac nedostatak ukloni, da im da drugu stvar bez nedostatka, zahtijevati sniženje ili tražiti povrat, osim u slučaju robe s greškom...
Rok za reklamaciju proizvoda je dvije godine, a ako u to vrijeme zbog materijalnog nedostatka završi na popravku, jamstvo se produljuje onoliko koliko je bio na servisu
Trgovac je, sukladno Zakonu o zaštiti potrošača i Zakona o obveznim odnosima, dužan potrošaču omogućiti ostvarenje prava koja ima temeljem odgovornosti trgovca
Na deklaraciji ne mora pisati za kakvo vrijeme je pojedina obuća. To se uglavnom ne navodi za tenisice, a na deklaracijama cipela je češće, kažu u društvu Potrošač
Kupila sam kožne tenisice poznatog proizvođača sportske opreme i nakon samo pet nošenja one su se potpuno raspale. Rekli su da je rok za reklamaciju - istekao
U protekloj godini dotakli smo se mnogih korisnih tema, a ovo je pregled najvažnijih. Što smo naučili i kako možemo poboljšati svakodnevicu, saznajte u nastavku
Vjerojatno vam se barem jednom dogodilo da, oduševljeni kupnjom željenog proizvoda, niste ni primijetili kako je on oštećen. Što tada možete napraviti?
U novoj reklami za žvake Vigorsol iskoristili su šaljivu poruku prema kojoj je dečko svojoj curi u boci poslao svoj zadah. U prilogu pogledajte kako je ona na to reagirala
Svako britansko kućanstvo izgubi oko 25 tisuća kuna na godinu jer ih je strah vraćanja oštećene robe i zamjene za novac ili neki drugi proizvod
Iskoristi svoj Oranž